Потребители в поиске больше не хотят ждать

//Потребители в поиске больше не хотят ждать

Потребители в поиске больше не хотят ждать

Смартфоны и социальные сети создали потребителя с ограниченным вниманием, от чего бренды испытывают все возрастающие трудности.

Есть много свидетельств того, что потребители становятся все более нетерпеливыми и менее терпимыми к плохому или разочаровывающему опыту в Интернете. Также растет доказательство того, что большинство брендов не поддерживают клиентов, создавая значительный риск и теряя возможности.

Этот пробел отражается во всех исследованиях CX (потребительского опыта) и отчетах. Кроме того, в исследованиях и дискуссиях «Микро-моменты» Google есть сильный подтекст этой темы. Все данные о скорости мобильной страницы и об отказе потребителей поддерживают эту идею:

Средний розничный мобильный сайт США, загруженный в 6,9 секунды в июле 2016 года, но, согласно самым последним данным, 40% потребителей оставят страницу, на которую загружается более трех секунд. И 79% покупателей, которые недовольны работой сайта, говорят, что они с меньшей вероятностью будут покупать с того же сайта снова.

Совсем недавно Google сказал, что геомодификаторы (например, почтовые индексы) снизились на 30 процентов, хотя увеличились объемы локального поиска:

В настоящее время мобильные пользователи предполагают, что им будут предоставлены локально релевантные результаты поиска. Например, в то время как поисковые запросы, связанные с ресторанами, за последние два года выросли на двузначные цифры, те же поисковые запросы, которые включают классификатор почтового индекса, снизились более чем на 30%.

Это свидетельствует о растущих ожиданиях; потребители просто предполагают, что Google поймет и предоставит локально релевантные результаты, не указав это намерение явно в запросе.

Еще одно недавнее исследование, проведенное мобильным агентством Fetch, Dentsu Aegis Network, показало, что потребители менее охотно ждут вещей и становятся более нетерпеливыми, в основном из-за технологий. В целом, 38 процентов респондентов (n=2,489) сказали, что технология сделала их менее терпеливыми, чем пять лет назад.

Более убедительные доказательства взяты из исследования Microsoft в 2017 году, в котором сообщается, что средний уровень внимания потребителей составляет восемь секунд, по сравнению с 12 секундами в 2000 году. Он пришел к выводу, что распространение технологий, устройств и социальных сетей способствовало этому невниманию.

Наконец, недавний обзор BrightEdge, состоящий из 252 маркетологов цифровых брендов, обнаружил значительный разрыв между принятием потребительских технологий и инвестициями в маркетинг (или их отсутствием). Например, голосовые поисковые / цифровые помощники были в верхней части списка «следующих больших вещей», согласно этим брендам. Тем не менее «66 процентов маркетологов не планируют начинать подготовку к голосовому поиску».

Целостная картина, нарисованная этими исследованиями, и десятками других, подобных им, является то, что потребители, увлекающиеся мгновенными ответами, и не желающими ждать удовлетворения своих потребностей. Помимо универсального совета «сосредоточиться на клиенте», который является как клише, так и правильным, нет простого или единого ответа с практической точки зрения.

Но бренды все же должны найти ответ.

Leave A Comment

%d такие блоггеры, как:
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
Перешедшим от других SEO-компаний приветственная скидка 40%
Мы Вам перезвоним и подготовим лучшее предложение.
  1. Позвоним
  2. Проведем аналитику
  3. Разработаем прогноз
  4. Презентуем стратегию
  5. Подпишем договор
  6. Запустим проект
Хотите купить квартиру?
Обращайтесь и мы Вам поможем
  • Скорость решения вопроса
  • Ваш финансовый интерес
  • Качественное обслуживание
  • Всесторонняя забота о клиенте
  • Работаем на репутацию
  • Поддержка на всех этапах
* we never share your e-mail with third parties.
Do you want more traffic?
Dignissim enim porta aliquam nisi pellentesque. Pulvinar rhoncus magnis turpis sit odio pid pulvinar mattis integer aliquam!
  • Goblinus globalus fantumo tubus dia montes
  • Scelerisque cursus dignissim lopatico vutario
  • Montes vutario lacus quis preambul den lacus
  • Leftomato denitro oculus softam lorum quis
  • Spiratio dodenus christmas gulleria tix digit
  • Dualo fitemus lacus quis preambul pat turtulis
  • Scelerisque cursus dignissim lopatico vutario
  • Montes vutario lacus quis preambul den lacus
SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER AND START INCREASING YOUR PROFITS NOW!
* we never share your e-mail with third parties.
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
6 шагов за 31 день для увеличения ваших продаж
  1. Анализируем спрос и предложение
  2. Выделяем тематические сегменты
  3. Создаем группы объявлений
  4. Следим за отдачей от объявления
  5. Корректируем рекламную кампанию
  6. Предоставляем подробные отчеты
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
При заказе сайта магазин на Facebook бесплатно!
И вы получите самый социальный инструмент для продаж.
  1. Проведем аналитику
  2. Подготовим контент
  3. Добавим продукты
  4. Произведем настройку
  5. Синхронизируем магазины
  6. Вам остается наслаждаться




PGlmcmFtZSB3aWR0aD0iMTAwJSIgaGVpZ2h0PSIxMDAlIiBzcmM9Imh0dHA6Ly9tYWdhemluc2l0ZS5ydS93cC1jb250ZW50L3VwbG9hZHMvMjAxNy8wOS/QodC+0LfQtNCw0L3QuNC1LdGB0LDQudGC0LAt0LIt0JrQuNGI0LjQvdC10LLQtS3QnNC+0LvQtNC+0LLQsC5tcDQ/YXV0b3BsYXk9MSIgZnJhbWVib3JkZXI9IjAiIGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbj48L2lmcmFtZT4=
ЗАЧЕМ СОЗДАВАТЬ САЙТ
  • Goblinus globalus fantumo tubus dia montes
  • Scelerisque cursus dignissim lopatico vutario
  • Montes vutario lacus quis preambul den lacus
  • Leftomato denitro oculus softam lorum quis
  • Spiratio dodenus christmas gulleria tix digit
  • Dualo fitemus lacus quis preambul pat turtulis
* we never share your e-mail with third parties.
Do you want massive traffic?
Dignissim enim porta aliquam nisi pellentesque. Pulvinar rhoncus magnis turpis sit odio pid pulvinar mattis integer aliquam!