Улучшение работы с клиентами означает получение права поиска — MagazinSite

//Улучшение работы с клиентами означает получение права поиска — MagazinSite

Улучшение работы с клиентами означает получение права поиска — MagazinSite

Поскольку потребители ищут больше мест, чем когда-либо прежде, важно, чтобы маркетологи доставляли впечатляющие результаты. Участник Jim Yu рассказывает о том, как предоставить отличный опыт в каждой точке поиска.

Роль поиска расширяется и диверсифицируется ускоряющимися темпами. В эпоху помощи поиск повсюду и встроен в ряд домашних устройств и смартфонов. Вы можете искать из большего количества мест, чем когда-либо прежде, через голос, изображение или текст.

Отчет Brightedge (моя компания) показывает, что 57 процентов всего трафика веб-сайта являются мобильными, а 20 процентов мобильных запросов активируются голосом. Эти тенденции, похоже, станут еще более внедренными с течением времени. Одновременно поиск выходит за рамки традиционной сети и вскоре включит дополненную реальность наряду с существующими элементами, такими как подкасты и видео.

Это сделало поиск более сложным для маркетологов, но его значение также растет, о чем свидетельствуют опубликованные отчеты.

Более 90 процентов потребителей сообщают, что они используют поиск на каждом этапе жизненного цикла своих клиентов, статистику, которая подчеркивает, насколько широка должна быть современная стратегия поиска.

Как только потребители достигнут поиска, когда узнают, по крайней мере, какой тип продукта они хотели, но теперь они также идут в поисковые системы для вдохновения.

Это не конечный пункт назначения для отрасли. Явные признаки намерения (в данном случае, слово «идеи») приведут к открытию неявного намерения. Поисковые системы с оптимальным уровнем функциональности будут использовать другие сигналы для понимания этого намерения и обеспечения персонализированных результатов. Важно то, что бренды присутствуют, актуальны и полезны на этих этапах, чтобы установить связь с их аудиторией, когда они восприимчивы к новым идеям. Это означает, что, когда потребители стремятся к поиску в моменты своей нужды, они с большей вероятностью возвращаются к тому же бренду, который изначально вдохновлял их.

Это новая основа для многих стратегий поиска, и она видит, что отрасль сталкивается с опытом работы с клиентами. Вместо того, чтобы фокусироваться исключительно на возврате инвестиций на возврат в последний раз (ROI), поиск теперь должен обеспечивать бесшовный бренд во всех сенсорных точках.

Вот несколько советов, которые помогут вам понять ваш бренд:

  • Создайте точно настроенный веб-сайт. Сосредоточьтесь на очистке технических ошибок, таких как 404, дублированный контент и страницы-сироты. Без этой текущей работы поисковые системы просто не могут сканировать и индексировать контент эффективно.
  • Оптимизация для мобильных устройств. Убедитесь, что страницы быстро загружаются на всех устройствах и что сайт является безопасным и надежным. В частности, на мобильных устройствах потребители общаются с поисковыми системами, чтобы добиться результата. Любые трения по этому процессу серьезно уменьшат шансы на успех.
  • Целевые ключевые слова на расстоянии. Определите запросы, которые имеют отношение к вашему бизнесу, а также реалистичные краткосрочные цели. Как правило, запросы с длинным хвостом станут отличными кандидатами для этой категории, поскольку они более конкретны и имеют тенденцию к меньшей конкуренции.
  • Используйте структурированные данные. Структурированные данные — отличный способ связаться с поисковыми системами, чтобы сообщить им о характере вашего контента. Отметьте видео и изображения и следуйте рекомендациям по оптимизации поиска изображений, чтобы обеспечить максимальную видимость.
  • Подключить. Участвуйте с вашими пользователями и будьте релевантными.
  • Стратегия фонда

    Обеспечение того, что все содержимое может быть обнаружено и обслуживаться поисковыми роботами, является основой любой стратегии SEO. Эта основа должна строиться на контенте, который привлекает потребителей и отвечает на настоящую потребность.

    Согласно исследованиям BrightEdge, 84 процента ключевых слов теперь имеют универсальные категории в результатах поиска, и существует 37 различных типов страниц результатов поиска (SERP), поскольку Google углубляет понимание намерений поиска.

    Это создает возможность для брендов более точно общаться со своей аудиторией, но это также приводит к необходимости более разнообразной и адаптированной стратегии контента.

    Как показывают исследования Google, потребители теперь ожидают конкретных результатов:

    Эта информация все чаще используется в визуальных форматах, будь то через видео или изображения. Таким образом, бренды должны углубиться в результаты своей отрасли, чтобы определить правильные форматы контента для разных состояний намерения. На уровне широкой категории мы можем видеть, как это происходит через Google Trends. Если мы проанализируем две очень разные темы, такие как каникулы и кредитные карты, различия в поведении поиска становятся очевидными.

    Благодаря традиционному веб-поиску понятно, что на кредитные карты больше, чем на отпуск. Также примечателен сезонный характер «каникул» по сравнению с другими категориями, что еще раз подчеркивает необходимость своевременного производства контента.

    Результаты веб-поиска

    При отсканированном поиске изображение заметно отличается, чтобы показывать только поисковые запросы YouTube. Здесь побеждает не только «отпуск»; он также демонстрирует крутой восходящий тренд с течением времени, поскольку пользователи ищут вдохновение через видео-поиск в большем количестве:

    Результаты поиска YouTube

    Тем не менее, также наблюдается увеличение поисков финансовых запросов, таких как [кредитные карты] на YouTube, поэтому это потребует дальнейшего изучения для всех вертикалей, поскольку видео расширяет его охват.

    Конечно, эти потоки сходятся и в универсальных результатах Google, поэтому маркетологи должны уделять пристальное внимание тем результатам, которые наиболее точно отвечают их намерениям. Ключевым моментом здесь является использование этих разработок для информирования о стратегии контента, которая действительно резонирует с целевой аудиторией.

    Вот несколько советов, которые помогут вашему бренду подключиться через контент:

  • Проанализируйте намерение поиска. Перекрестная ссылка на целевую страницу и данные уровня поискового запроса, чтобы точно определить, что ищут потребители, и обеспечивает ли ваш сайт эти ожидания. Партнерство с правильной технологией SEO поможет углубить эти тенденции и определить возможности в более широких масштабах.
  • Используйте искусственный интеллект (AI) для автоматизации понимания. Персонализация может быть достигнута только с технической помощью. Используйте платформу, управляемую AI, чтобы получить ценную информацию из ваших данных и помочь вам общаться более значимыми способами.
  • Создайте правильные форматы содержимого. Поиск теперь является мультимедийным интерфейсом, и он становится все более конкурентоспособным, поэтому важно быть эффективным с созданием контента. Проанализируйте результаты поиска, чтобы помочь вам доставить контент-контент, который конвертирует и удерживает клиентов. Простым способом сделать это может быть поиск неотвеченных вопросов или вопросов, на которые вы можете ответить лучше, чем конкуренция.
  • Выполнить, измерить, преобразовать, атрибут

    Все вышеперечисленное должно быть отражено в точной стратегии измерения в реальном времени, которая подходит для использования в современном ландшафте. Однако это гораздо легче сказать, чем сделать. В то время как директора по маркетингу (CMOs) единодушно согласны с тем, что демонстрация влияния цифрового маркетинга на бизнес является основной проблемой, многие из CMO, с которыми мы беседуем, по-прежнему борются за то, чтобы точно показать эффект цифровых усилий на рост доходов.

    Это многогранная задача, состоящая из данных, технологий и процессов. Когда потребитель посещает сайт бренда, они начинают оставлять след бесценных точек данных, которые могут быть использованы для улучшения опыта. Данные должны быть зафиксированы и обработаны точно для достижения этой цели, а также использованы для прямой подачи в оптимизацию контента.

    Сфера охвата этой структуры измерений также меняется. Согласно исследованию Eventbrite, 72 процента тысячелетий предпочитают опыт над вещами, что может быть труднее измерить. Как маркетологи, важно сосредоточиться на том, что действительно важно для бизнеса, а не на том, что мы можем измерить с помощью наших унаследованных технологий. Современный подход к поиску учитывает это и синтезирует метрики, такие как среднее значение порядка с долей показов в течение всего жизненного цикла потребителя.

    Решение о том, какие данные для сбора и выбора правильной технологии могут пройти долгий путь для облегчения этих задач измерения. Внедрение процессов, которые облегчают сотрудничество между группами SEO, контента и пользовательского опыта, позволит поиску полностью реализовать свой потенциал в качестве канала связи через осведомленность, преобразование и сохранение.

    Точность измерения

    Обработать и проанализировать свои данные. Согласно недавнему исследованию Dell EMC, организации, использующие данные, на 50 процентов увеличили рост доходов.

    В исследовании также отмечалось, что подавляющее большинство данных никогда не анализируется! Объединение нескольких источников данных может помочь синтезировать множественные перспективы, но сосредоточьте внимание на том, что действительно полезно для вашей компании. Анализ неработающих путей внутри веб-сайта или типичных страниц выхода может помочь обеспечить краткосрочные повышения, в то время как данные аудитории, скорее всего, формируют долгосрочную стратегию.

    Создайте гибкую среду измерения в реальном времени. Различные типы контента будут использоваться в разных целях, поэтому подход, основанный на одном уровне, всегда будет коротким. Создавайте отдельные списки показателей и измерений для каждого этапа покупки и связывайте их вместе с универсальными бизнес-целями, такими как затраты на приобретение.

    Резюме

    Общепринято, что поиск за последние два года изменился больше, чем в предыдущие 10 лет. С ростом популярности мобильных, цифровых помощников и интеллектуальных домашних устройств мы вступаем в новую и захватывающую эпоху для отрасли. Бренды, которые понимают различные формы и содержание намерений потребителей, могут быть не только в идеальном положении для преобразования, но и для создания значимых связей. Это ставит поиск как более широкую маркетинговую дисциплину, охватывая элементы построения бренда и опыта работы с клиентами.

    Области поиска и опыта клиентов теперь неразрывно связаны. Следуя советам, изложенным выше, бренды могут гарантировать, что этот опыт является бесшовным, релевантным и измеримым.

    Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат авторам гостевой книги, а не обязательно MagazinSite. Здесь перечислены авторы работ.

    By | 2018-11-08T08:19:50+00:00 Ноябрь 8th, 2018|Categories: Новости|Tags: , |0 Comments

    Leave A Comment

    %d такие блоггеры, как:
    ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
    Перешедшим от других SEO-компаний приветственная скидка 40%
    Мы Вам перезвоним и подготовим лучшее предложение.
    1. Позвоним
    2. Проведем аналитику
    3. Разработаем прогноз
    4. Презентуем стратегию
    5. Подпишем договор
    6. Запустим проект
    Хотите купить квартиру?
    Обращайтесь и мы Вам поможем
    • Скорость решения вопроса
    • Ваш финансовый интерес
    • Качественное обслуживание
    • Всесторонняя забота о клиенте
    • Работаем на репутацию
    • Поддержка на всех этапах
    * we never share your e-mail with third parties.
    Do you want more traffic?
    Dignissim enim porta aliquam nisi pellentesque. Pulvinar rhoncus magnis turpis sit odio pid pulvinar mattis integer aliquam!
    • Goblinus globalus fantumo tubus dia montes
    • Scelerisque cursus dignissim lopatico vutario
    • Montes vutario lacus quis preambul den lacus
    • Leftomato denitro oculus softam lorum quis
    • Spiratio dodenus christmas gulleria tix digit
    • Dualo fitemus lacus quis preambul pat turtulis
    • Scelerisque cursus dignissim lopatico vutario
    • Montes vutario lacus quis preambul den lacus
    SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER AND START INCREASING YOUR PROFITS NOW!
    * we never share your e-mail with third parties.
    ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
    6 шагов за 31 день для увеличения ваших продаж
    1. Анализируем спрос и предложение
    2. Выделяем тематические сегменты
    3. Создаем группы объявлений
    4. Следим за отдачей от объявления
    5. Корректируем рекламную кампанию
    6. Предоставляем подробные отчеты
    ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
    При заказе сайта магазин на Facebook бесплатно!
    И вы получите самый социальный инструмент для продаж.
    1. Проведем аналитику
    2. Подготовим контент
    3. Добавим продукты
    4. Произведем настройку
    5. Синхронизируем магазины
    6. Вам остается наслаждаться




    PGlmcmFtZSB3aWR0aD0iMTAwJSIgaGVpZ2h0PSIxMDAlIiBzcmM9Imh0dHA6Ly9tYWdhemluc2l0ZS5ydS93cC1jb250ZW50L3VwbG9hZHMvMjAxNy8wOS/QodC+0LfQtNCw0L3QuNC1LdGB0LDQudGC0LAt0LIt0JrQuNGI0LjQvdC10LLQtS3QnNC+0LvQtNC+0LLQsC5tcDQ/YXV0b3BsYXk9MSIgZnJhbWVib3JkZXI9IjAiIGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbj48L2lmcmFtZT4=
    ЗАЧЕМ СОЗДАВАТЬ САЙТ
    • Goblinus globalus fantumo tubus dia montes
    • Scelerisque cursus dignissim lopatico vutario
    • Montes vutario lacus quis preambul den lacus
    • Leftomato denitro oculus softam lorum quis
    • Spiratio dodenus christmas gulleria tix digit
    • Dualo fitemus lacus quis preambul pat turtulis
    * we never share your e-mail with third parties.
    Do you want massive traffic?
    Dignissim enim porta aliquam nisi pellentesque. Pulvinar rhoncus magnis turpis sit odio pid pulvinar mattis integer aliquam!