Участник Джефф Баум рекомендует проводить техническую и мягкую подготовку для вашей команды PPC.

Платный мир поиска продолжает расти и развиваться с невероятной скоростью. автоматизация меняет способ использования профессионала платного поиска. Менеджеры учетных записей должны быть более ориентированы на клиентов и бизнес-ориентироваться, чем когда-либо прежде.

Будучи стратегически опытным, уже не роскошь — это требование.

Специалисты с оплатой за клик (PPC) и их руководители сталкиваются сегодня с тем, чтобы определить основные навыки, необходимые для успешного управления платным поиском в постоянно более сложной бизнес-среде и обеспечения наличия сильного плана обучения, который позволяет профессионалу PPC решать эти задачи.

Требования к навыкам

Сегодняшний профессионал PPC должен быть очень искусным в поиске решений сложных проблем.

Я видел отчетливый сдвиг в ожиданиях клиентов. Пять лет назад клиенты были впечатлены способностью нашего менеджера аккаунта «вытащить рычаги» из учетной записи; Бар для успеха был тактическим мастерством. Клиенты теперь ожидают, что профессионалы PPC, с которыми они взаимодействуют, будут тактическими, что означает, что просто быть тактичным профессионалом уже недостаточно.

Ожидание нового клиента заключается в том, что их менеджер учетных записей — это тот, кто понимает общую картину, проблему большого бизнеса, которую нужно решить, и знает, как использовать правильный набор тактики PPC, инструментов и машинного обучения стратегическим способом , Этот талант должен привести к достижению целей в области производительности и быстрому выявлению и использованию новых возможностей для роста.

В дополнение к обладанию превосходными техническими навыками, профессионал PPC должен также обладать точно настроенными умственными навыками, необходимыми для того, чтобы сообщить, как они вписываются в общую картину организации, влияние их работы и то, как их использование КПП решает проблему большого бизнеса под рукой.

В постоянно растущей борьбе за то, чтобы оправдать расходы КПП и получить больший бюджет, профессионал КПП должен общаться на простом уровне с клиентами и заинтересованными сторонами, что такое КПП и как оно оказывает существенное влияние на их бизнес.

Пример программы учебной программы PPC

В моей компании у нас есть обширная учебная программа, которая охватывает всю гамму от обучения людей, новых для отрасли, навыками, необходимыми для успешной карьеры, для повышения навыков и знаний самого опытного.

Цель нашей учебной программы — предлагать непрерывное образование, которое предоставляет сотрудникам как тяжелые технические, так и более умные навыки ведения бизнеса, необходимые для работы в современной сложной бизнес-среде.

Вот контур для совместной тренировки программы PPC, которая постоянно создает ваши навыки и навыки вашей команды.

Новый курс проката или новичка. Этот базовый уровень обучения исключительно фокусируется на обучении нового профессионала PPC, что такое платный поиск и как тянуть рычаги учетной записи PPC. В течение первых нескольких месяцев обучения цель заключается в том, чтобы новичок получил достаточное понимание PPC, чтобы они могли начать выполнять основную работу с учетной записью.

Каждая неделя тренировочного цикла для начинающих сосредотачивается вокруг определенной темы.

Например, одна неделя может быть посвящена исключительно изучению структуры аккаунта, а другая неделя посвящена исключительно изучению управления ставками или использованию инструментов PPC, таких как редактор AdWords.

Цель этих тематических учебных недель состоит в том, чтобы погружать стажера в конкретный предмет, чтобы они прекрасно понимали, как выполнять основные задачи PPC. Эти учебные модули состоят из теории (например, изучают, что такое управление ставками и как достичь правильной ставки ключевого слова) и практическое применение. Каждому обучаемому назначается конкретное исследование, которое они должны выполнить. Стажеры получают сценарий, основанный на предмете, который они работают на этой неделе.

Завершение тематического исследования предоставляет слушателю возможность практически применить то, что они узнали, чтобы, когда придет время, они могут работать над учетной записью и иметь представление о том, как подойти к проблеме и применить правильное решение. < / р>

Кроме того, важно стать сертифицированным Bing и AdWords. Получение аттестации демонстрирует способность новичка понимать базовые (и не очень базовые) концепции и получать доказательства владения. Сертификация дает возможность продемонстрировать свой опыт клиентам и заинтересованным сторонам, особенно в те критические ранние годы, когда профессионал PPC не имеет много реального опыта под их поясом.

Еженедельное обучение. Посвятите еженедельное обучение навыкам мягких навыков.

Я провожу 30 минут каждый понедельник с тренировками в команде по различным аспектам нашего консультативного подхода к управлению учетными записями. Обучение нашей команды тому, как быть более консультативным и стратегическим, дает членам команды навыки и уверенность, необходимые для предоставления стратегических рекомендаций, новых инициатив и общения таким образом, чтобы клиенты воспринимали своего менеджера своего аккаунта как уверенного и контролирующего любую ситуацию, положительную или отрицательную .

Ежемесячное обучение. Раз в месяц убирайте время от обычных операций и посвящайте его техническому обучению. Я обнаружил, что ежемесячный прием на полдня позволяет нам глубоко погрузиться в тему.

Например, несколько месяцев назад члены платной поисковой команды Google пришли и провели четыре часа обучения нас по атрибуции.

В другой раз отдел ворвался в команды и провел дневную подготовку по всем новым рекламным функциям Facebook и поделился своими знаниями друг с другом.

Новые функции в отчетах Facebook Ads Manager

Ежемесячное обучение позволит вам глубже погрузиться в расширенные темы и важные новые функции, чтобы вы и ваша команда могли оставаться в курсе новых тенденций и расширять ваши возможности для предоставления более полных решений для клиентов и заинтересованных сторон.

Заключение

Независимо от того, работаете ли вы в агентстве, на дому или в качестве консультанта, критически важно иметь надежную программу обучения.

PPC всегда меняется, поэтому поддержание новейших и самых больших функций, тенденций и стратегий будет держать ваши навыки актуальными и актуальными. Постоянное обучение техническим и мягким навыкам поможет увековечить мнение о том, что вы являетесь экспертом в этой области и, следовательно, более эффективным послом PPC для ваших клиентов и заинтересованных сторон.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат авторам гостевой книги, а не обязательно MagazinSite. Здесь перечислены авторы работ.